Cada mala experiencia que llega a internet te hace perder decenas de nuevos clientes. Calculamos exactamente cuánto dinero dejas de ingresar y te damos el sistema para detenerlo. No vendemos marketing, blindamos tu facturación.
La pérdida masiva de clientes potenciales ocurre en silencio. Estas son las tres brechas operativas que están drenando su facturación hoy mismo.
Si tuvieras a un paciente en la puerta de tu clínica espantando a los que van a entrar, ¿lo echarías? Una queja pública hace exactamente eso las 24 horas del día. Es la causa número uno de clientes perdidos que nunca llegan a llamar.
El 96% de los clientes insatisfechos nunca se quejan al gerente, simplemente se van y no vuelven (y lo cuentan en internet). Al no enterarte a tiempo, pierdes la oportunidad de retenerlos, y sus ingresos futuros desaparecen.
La gente que sale encantada rara vez deja una opinión por iniciativa propia. Su competencia, al empujar activamente las reseñas de pacientes contentos, le está robando los mejores pacientes mes tras mes.
Nuestra metodología no se basa en consejos motivacionales, sino en ingeniería de procesos. Actuamos en dos tiempos: primero realizamos un analisis financiero de las fugas de su negocio y, posteriormente, desplegamos un sistema que gestiona las quejas de los pacientes antes de que usen el "megafono" de google maps.
El primer paso es descubrir cuánto dinero estás dejando de ingresar por malas experiencias de tus pacientes.
Localizamos y analizamos todas las reseñas públicas de tu clínica para entender exactamente por qué tus pacientes no vuelven.
Calculamos el volumen de facturación que estás perdiendo cada mes. Te entregamos un informe claro y confidencial con la cifra exacta en euros.
Un sistema de "cero esfuerzo" que funciona en piloto automático para interceptar a los clientes insatisfechos antes de que publiquen, y guiar a los felices hacia Google.
Tras su visita, el paciente recibe un mensaje amable de seguimiento. Si su experiencia fue de 5 estrellas, le invitamos directamente a publicarlo en Google dejandole el proceso a tan solo un click de la publicacion, atrayendo nuevos pacientes y posicionando la clinica en los primeros resultados de busqueda.
Para captar el descontento, instalamos expositores físicos y códigos QR en recepción que envian directamente a nuestro portal de reseñas. Ahí el paciente descontento es redirigido a un portal privado automatizado donde podrá gestionar su problema y realizar un seguimiento del mismo de forma privada con la clínica, evitando que el problema salga a la luz pública de Google.
Recibe notificaciones precisas de cuánto dinero estás salvando y conoce en tiempo real donde están los problemas internos.
El paciente enfadado escribe en el portal de reseñas privado, y tu o tu coordinador recibiis un mensaje directo al móvil para poneros en contacto con el paciente antes de que publique en la red. Así, será posible llamarle y recuperar a un cliente de miles de euros antes de que se vaya para siempre a la competencia.
Te decimos exactamente por qué se queja la gente. ¿Es siempre un problema de esperas los martes? ¿Hay un roce concreto en recepción? Tendrás la información detallada en bandeja para corregirlo y subir su facturación.
Sin gráficos incomprensibles. Le informamos de cuántas quejas destructivas hemos interceptado este mes y a cuántos miles de euros equivale esa retención.
La auditoría inicial es totalmente gratuita. Calculamos tu pérdida de pacientes sin utilizar tus datos privados.
Solicitar Auditoría de PérdidasNuestro proceso de diagnóstico utiliza sistemas de cuantificación y algoritmos propietarios diseñados específicamente para el sector clínico privado.
1. Recolección de Datos Públicos: Los sistemas extraen automáticamente el histórico completo de opiniones y calificaciones públicas de su negocio en la red.
2. Detección de Patrones de Fuga: Mediante un análisis determinista, clasificamos los fallos operativos para entender exactamente dónde se fractura la experiencia del paciente.
3. Proyección de Coste de Oportunidad: Finalmente, aplicamos nuestras fórmulas matemáticas sobre el ticket medio de su clínica para revelar el volumen exacto de dinero mensual y anual que está perdiendo debido a estos fallos operacionales.
